株式会社BANDAI SPIRITS 様
株式会社BANDAI SPIRITS様は、プラモデル、コレクターズトイ、キャラクターくじ、アミューズメント専用景品などの「SPIRITS（魂）」を込めた商品・サービスをグローバルに展開されている企業です。
■導入サイト：プレミアムバンダイ（https://p-bandai.jp/）
■導入サービス：ABテストツール「ABTasty」／内製化支援コンサルティング
当初の課題
当初は他社のWeb接客ツールを導入されており、下記の理由でリプレイスを検討されていました。
＜リプレイス検討理由＞
・リソースが不足していた
・BANDAI SPIRITS様にとって運用難易度が高いと感じられていた
実現したいこと
・Webサイトでのキャンペーンバナー埋め込み、ポップアップ表示、ツールチップの実装
・ABテストを活用したUI/UX改善
・人気キーワードサジェストの表示
・カート画面での文言やデザイン変更
お客様からのコメント
Web接客ツールを軸に情報収集・比較検討していましたが、CVRの向上を目指す点で、ポップアップバナー表示などのWeb接客機能だけではなく、UI/UX変更を簡易的にABテストできる機能が備わっていると期待したために選定させていただきました。
■ABテストツール機能面
・UI/UX変更によるABテストの設定難易度が低いと思ったため
・多変量テストが可能なため
・施策に応じたカスタマイズが可能なため
■ギャプライズのサポート面
・分析～提案～運営まで一貫して施策実行をサポートしていただけると判断したため
・ギャプライズ様が様々なソリューションを取り扱っており、UX改善の知見があると思ったため